Политика конфиденциальности

Компания Strawberrynet обязуется защищать конфиденциальность своих покупателей. Пожалуйста, ознакомьтесь с данной статьей в которой объясняется, какую информацию о вас мы собираем, как ее используем, и какими правами вы обладаете. Компания Strawberrynet является оператором сайта Strawberrynet.com ("Strawberrynet", "мы" или "нам", "сайт").

I. Безопасность

1.1   Наша цель – это создание возможности безопасных, быстрых и удобных покупок. Мы обеспечиваем шифрование данных на выходе с сайта. Этот процесс включает конвертирование информации или данных в код во избежание несанкционированного доступа.

1.2   Ваша персональная информация защищается протоколом SSL (Secure Sockets Layer — уровень защищённых cокетов), который шифрует и полностью защищает все ваши личные данные (имя, адрес, номер кредитной карты) от постороннего доступа. Этот метод безопасности гарантирует защиту всех транзакций с кредитными и дебетовыми картами.

1.3   Для вашей безопасности мы используем сертификат первого уровня стандарта безопасности PCI Data Security Standard, который гарантирует, что данные наших покупателей и транзакционная информация защищены в соответствии с международным стандартом.

1.4   Мы сохраняем конфиденциальность вашей личной информации и не передаем адрес вашей электронной почты третьим лицам, кроме как при необходимости ведения бизнеса. Мы используем услуги третьих сторон, которые выполняют важные функции от имени нашей компании, такие как: оформление платежных транзакций, обработка заказов и доставка посылок. Они имеют доступ к персональным данным, необходимым для выполнения своих обязательств, но они не имеют право использовать их для других целей.

2. Сбор и использование данных

2.1   При посещении нашего сайта, наши веб-серверы временно записывают технические данные устройства, использованного для доступа к сайту, такие как используемый тип браузера, установленная операционная система и настройки устройства. Кроме того, мы фиксируем ваш IP-адрес и, если вы заходите на сайт с мобильного телефона, уникальный идентификационный номер устройства. Также наш веб-сервер собирает определенные данные, которые автоматически передаются вашим веб-браузером.

В эти данные входят:

• Название вашего интернет-провайдера
• Адрес веб-сайта, с которого вы перешли на наш сайт
• Подстраницы Strawberrynet.com
• Дата и продолжительность вашего визита

2.2   Когда вы совершаете покупку, мы записываем ваш платежный адрес и адрес доставки для совершения транзакции. Однако мы не храним информацию о вашей карте или другие платежные данные.

2.3   Когда вы подписываетесь на нашу электронную рассылку, мы сохраняем ваше имя, контактные данные и пол, в случае, если вы указываете данную информацию.

2.4   Когда вы регистрируете учетную запись, мы сохраняем предоставленную вами информацию, такую как история заказов, предпочтения в брендах, обзоры на товары и любые другие данные, которые вы добавляете в ваш профиль.

2.5   Когда вы связываетесь с нами через форму обратной связи, мы сохраняем ваши контактные данные в целях отслеживания ситуации и более эффективной помощи.

2.6   Когда вы связываетесь с нашей службой поддержки покупателей, мы можем сохранить детали вашего запроса в целях отслеживания ситуации и более эффективной помощи.

2.7   Вам должно быть более 16 лет для регистрации учетной записи, электронной подписки и/или размещения заказа на Strawberrynet. Наш сайт не предназначен для детей, и мы не собираем намеренно личные данные детей младше 16 лет.

3. Цель использования ваших данных:

3.1   Мы используем ваши данные, чтобы вы могли посещать наши веб-сайты и создавать статистику анонимного использования на основе автоматически передаваемых данных (см. раздел 2.1), которые позволяют отслеживать использование наших веб-сайтов и адаптировать их к вашим потребностям. Кроме того, мы обрабатываем персональные данные по следующим причинам:

• Для выполнения вашего заказа и сохранения вашей учетной записи.
• Для обработки заказов и адаптации наших услуг к вашим пожеланиям.
• Для обработки и ответа на любые запросы или жалобы нашей службе поддержки покупателей.
• Для персонализации сайта и отображения контента, который по нашему мнению будет вам наиболее интересен, основываясь на информации в вашей учетной записи, истории покупок и поисковых запросах.
• Для улучшения и поддержания сайта и контроля его использования.
• Для маркетинговых исследований, например, мы можем связаться с вами, чтобы узнать ваше мнение о наших продуктах.
• Для рассылки маркетинговых сообщений и показа целевой рекламы при наличии вашего согласия и нашего права на выполнение данных действий.
• В целях безопасности для расследования случаев мошенничества и, при необходимости, защиты себя и третьих сторон.
• Для соответствия с нашими правовыми и нормативными обязательствами.
• При необходимости мы также можем использовать ваши персональные данные, чтобы обеспечить соблюдение наших прав третьих сторон.

3.2   Для обработки вашей персональной информации мы полагаемся на следующую правовую основу, в соответствии с законом о защите данных:

• Поскольку обработка необходима для выполнения договора с вами или для принятия мер до заключения договора с вами (например, когда вы совершили покупку у нас, мы используем ваши личные данные для обработки платежа и выполнения вашего заказа).
• Поскольку мы получили ваше согласие (например, когда вы связываетесь с нами с запросом, добавляете дополнительную информацию в профиль своей учетной записи или если вы соглашаетесь получать от нас маркетинговые сообщения).
• Поскольку в наших законных интересах, как участника электронной торговли, поддерживать и продвигать наши услуги. Мы всегда стремимся больше узнать о наших покупателях, чтобы предлагать лучшие продукты и повышать качество обслуживания. Мы используем информацию о вас, чтобы адаптировать работу сайта под ваши запросы, чтобы сделать его более интересным и актуальным в отношении отображаемых продуктов и предложений.

4. Раскрытие данных третьим сторонам

Мы передаем личные данные, собранные в процессе оформления заказов, поставщикам услуг, которые помогают нам обрабатывать ваши заказы. В частности, это относится к поставщикам услуг выставления счетов по кредитным картам, поскольку это необходимо для передачи данных с целью обработки платежей.

Мы также раскрываем персональные данные в следующих обстоятельствах:

• Другим компаниям, необходимым для работы нашего сайта.
• Нашим поставщикам товаров и услуг, таким как платежные системы и компании доставки/логистики.
• Нашим профессиональным и юридическим консультантам.
• Третьим сторонам, отвечающим за предупреждение и обнаружение мошенничества.
• Правоохранительным органам или другим государственным органам, например для сообщения о мошенничестве или в ответ на законный запрос.
• В случае продажи каких-либо бизнес-активов личные данные наших клиентов могут быть раскрыты потенциальному покупателю. В этом случае мы предпримем разумные попытки обеспечить, чтобы покупатель был связан условиями настоящей политики конфиденциальности.
• В прочих случаях с вашего согласия или при наличии законных оснований.

5. Политика в отношении файлов cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии на нашем сайте для обеспечения функциональности и удобства посещения.

5.1   Файлы cookie - это небольшие и часто зашифрованные файлы, которые хранятся в каталоге вашего браузера. Cookies позволяют идентифицировать вас как конкретного клиента и сохранять ваши личные предпочтения и вашу техническую информацию при использовании нашего сайта. Главное преимущество для вас в том, что вам не нужно вводить информацию, содержащуюся в файлах cookie, каждый раз, когда вы посещаете наш сайт. Файлы cookie не обязательно содержат или раскрывают личную информацию. Однако если вы вводите личную информацию на нашем сайте, она может быть связана с данными, хранящимися в файлах cookie. Операторы других веб-сайтов не имеют доступа к этим файлам.

5.2   Мы используем сервис Google Analytics на наших сайтах. Это веб-аналитический сервис, предлагаемый компанией Google Inc., который позволяет собирать подробную статистику трафика веб-сайта и его источников. Мы используем Google Analytics исключительно для статистических целей, например, чтобы отслеживать, сколько пользователей нажали на определенный элемент информации о продукте. Google Analytics основан на файлах cookie и записывает информацию об использовании вами наших веб-сайтов, включая ваш IP-адрес. Для предотвращения идентификации пользователей по IP-адресам, мы используем специализированный код, чтобы убедиться, что ваш IP-адрес записан исключительно в усеченной (и, следовательно, анонимной) форме. На данный момент невозможно идентифицировать отдельных пользователей с этим усеченным IP-адресом. Информация, записанная Google Analytics, передается в компанию Google Inc., базирующуюся в США. Компания Google самостоятельно сертифицирована в программе по защите конфиденциальности для обеспечения адекватной защиты ваших персональных данных в соответствии с законодательством ЕС. Вы можете запретить сбор и передачу данных в Google Inc. путем загрузки и установки подключаемого модуля по следующей ссылке: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.3   Стандартные настройки большинства браузеров позволяют принимать файлы cookie. В настройках вашего браузера вы можете полностью отключить использование файлов cookie, предотвратить размещение определенных файлов cookie или получать уведомление каждый раз, когда делается запрос на размещение файла cookie. Дополнительные сведения об этих настройках смотрите в разделе «Справка» вашего браузера. Можно отключить файлы cookie или удалить существующие файлы cookie на вашем компьютере. Обратите внимание, что если вы отключите свои файлы cookie, возможно, определенные области веб-сайтов не будут работать должным образом. Например, функция входа в учетную запись основана на файлах cookie.

6. Хранение данных

Мы будем хранить ваши личные данные до тех пор, пока они необходимы для целей, изложенных выше, и поэтому этот период будет зависеть от ваших взаимодействий с нами. Например, если вы совершили покупку у нас, мы сохраним запись о вашей покупке на период, необходимый для выставления счетов, уплаты налогов и выполнения гарантийных обязательств. Мы также можем сохранять переписку с вами (например, если вы подали жалобу на продукт) до тех пор, пока это необходимо для защиты нас от судебного иска. Если у нас больше нет необходимости хранить вашу информацию, она будет удалена. Обратите внимание, что когда вы отказываетесь от подписки на нашу рекламную рассылку, мы сохраняем ваш адрес электронной почты, чтобы гарантировать, что мы не отправим вам рекламные письма в будущем.

7. Ваши права

7.1   Вы обладаете следующими правами относительно вашей персональной информации:

• доступ к информации и получении данных о ее использовании
• исправление и/или дополнение вашей информации
• удаление вашей информации
• ограничение использования вашей информации
• получение вашей информации в мобильном формате
• запрет на использование вашей информации
• отзыв вашего согласия на использование вашей информации, если согласие является легальным основанием для обработки, например, подписка на маркетинговую рассылку

Если вы хотите воспользоваться вашими правами или если у вас есть вопросы о хранении и использовании вашей информации, вы можете связаться с нами в любое время по адресу info@strawberrynet.com. Обращаем ваше внимание, что персональная информация может быть необходима для совершения покупок или использования промо-акций на нашем сайте.

7.2   Если вы хотите, чтобы ваши данные были удалены, они будут немедленно удалены из нашей системы, за исключением тех случаев, когда мы вынуждены продолжать их хранение в соответствии с установленными законом сроками хранения. В таких обстоятельствах мы гарантируем, что ваши данные не будут использоваться для других целей. Мы можем предпринять разумные шаги для проверки вашей личности до предоставления доступа или разрешения исправления и/или удаления ваших личных данных.

7.3   Для подписки и получения маркетинговых писем мы следуем политике добровольного согласия. Если вы хотите отказаться от получения писем, пожалуйста, перейдите по ссылке отписаться, которая содержится в каждом письме. Обратите внимание, что мы можем время от времени связываться с вами со служебными сообщениями (например, с подтверждением заказа и доставки, а также с информацией о ваших юридических правах).

7.4   Мы стараемся удовлетворять все запросы о применении ваших прав в соответствии с действующим законодательством. Однако доводим до вашего сведения, что существует ряд ограничений этих прав, и могут возникнуть обстоятельства, при которых мы не можем выполнить ваш запрос. Мы были бы рады помочь вам в решении любой проблемы, но вы также вправе обратиться в местный контролирующий орган для защиты данных.

8. Ссылки на другие сайты

Наш сайт содержит ссылки на веб-сайты, управляемые сторонними разработчиками. Это уведомление о конфиденциальности не распространяется на сбор, обработку и использование персональных данных третьими сторонами. Обратите внимание, что мы неспособны принять на себя ответственность за содержание сторонних веб-сайтов или за их соответствие требованиям защиты данных. Поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности данных сайтов.

9. Поправки к данной политике конфиденциальности

Мы можем время от времени менять нашу политику конфиденциальности. Мы будем публиковать все изменения, чтобы вы всегда знали, какую информацию мы собираем, как мы ее используем, и при каких обстоятельствах мы можем раскрыть ее. Если мы планируем использовать ваши данные для новых целей, мы обновим нашу политику конфиденциальности и сообщим вам об изменениях перед началом любой новой обработки.

10. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы о конфиденциальности и безопасности вашей информации, или вы хотите обновить или удалить свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

StrawberryNet

12/F Tower B, Manulife Financial Centre, 
No 223-231 Wai Yip Street, 
Kwun Tong, Hong Kong

Email: info@strawberrynet.com

Тел: (852) 3516 8719